Dohányzásról leszokást segítő vonal — Horvátország — Bijeli telefon

Gyakran ismételt kérdések

Van Horvátországban országos leszokást segítő vonal?

Igen. Horvátországban van ingyenes országos leszokást segítő vonal, a Bijeli telefon (Fehér telefon), a 0800 7999-es számon. Az Egészségügyi Minisztérium (Ministarstvo zdravstva) működteti, és bárki hívhatja, aki tanácsot szeretne a leszokáshoz. Az ügyfélszolgálat munkatársai a hívókat háziorvoshoz vagy helyi közegészségügyi intézethez is irányítják további támogatásért.

Forrás: Ministarstvo zdravstva — Bijeli telefon , Zavod za javno zdravstvo — besplatni telefon za odvikavanje od pušenja

Ingyenes a leszokást segítő szolgáltatás Horvátországban?

Igen. A 0800 7999 ingyenes szám, így a hívás semmibe sem kerül és névtelen. A háziorvos leszokási tanácsadása és a megyei közegészségügyi intézetekben nyújtott tanácsadás a közfinanszírozott egészségügy része. Magát a vonalat az Egészségügyi Minisztérium a Horvát Egészségbiztosítási Alappal (HZZO) közösen éppen azért hozta létre, hogy ez a segítség ingyenes legyen.

Forrás: Ministarstvo zdravstva — Bijeli telefon , Zavod za javno zdravstvo — besplatni telefon za odvikavanje od pušenja

Milyen támogatást nyújt a horvát leszokást segítő vonal?

Az ügyfélszolgálat munkatársai rövid, gyakorlatias tanácsokat adnak a leszokáshoz: mire lehet számítani, hogyan kezelhető a sóvárgás, és hogyan hat a leszokás a szervezetre. Nem helyettesítik az orvosi kezelést, hanem a megfelelő szolgáltatáshoz irányítanak, és a hívókat háziorvoshoz vagy a megyei közegészségügyi intézetekhez (zavodi za javno zdravstvo) küldik, ha strukturáltabb segítségre van szükség.

Forrás: Zavod za javno zdravstvo — besplatni telefon za odvikavanje od pušenja , Hrvatski zavod za javno zdravstvo — Služba za ovisnosti

Hol kaphatok személyes segítséget a leszokáshoz Horvátországban?

A háziorvosod (liječnik obiteljske medicine) általában az első kapcsolattartó, és tanácsot adhat a kezelésről. Emellett a Horvát Közegészségügyi Intézet (HZJZ) és a megyei közegészségügyi intézetek (zavodi za javno zdravstvo) Horvátország-szerte függőségi szolgálataikon keresztül tanácsadást nyújtanak a dohányzás és más függőségek terén. A 0800 7999-es vonal a hozzád legközelebbi intézetet tudja megmutatni.

Forrás: Hrvatski zavod za javno zdravstvo — Služba za ovisnosti , Hrvatski zavod za javno zdravstvo — Prestanak pušenja

Ki működteti a vonalat, és milyen nyelven?

A Bijeli telefont (0800 7999) a Ministarstvo zdravstva (Egészségügyi Minisztérium) működteti. Ugyanez a Fehér telefon szolgáltatás külön számokon az egészségügyi jogokkal és az elektronikus időpontfoglalással kapcsolatos kérdéseket is kezeli, a leszokást segítő vonal pedig munkanapokon horvátul válaszol, általában 8:00 és 16:00 között.

Forrás: Ministarstvo zdravstva — Bijeli telefon