クロアチアの禁煙相談窓口 — Bijeli telefon

よくある質問

クロアチアに全国共通の禁煙ホットラインはありますか？

はい。クロアチアには無料の全国禁煙回線 Bijeli telefon（白い電話）があり、番号は 0800 7999 です。保健省（Ministarstvo zdravstva）が運営し、禁煙の助言を求めるすべての人が利用できます。コールセンターの職員は、さらなる支援のため発信者をかかりつけ医や地元の公衆衛生研究所へ案内します。

出典： Ministarstvo zdravstva — Bijeli telefon , Zavod za javno zdravstvo — besplatni telefon za odvikavanje od pušenja

クロアチアの禁煙サポートは無料ですか？

はい。0800 7999 は無料番号なので通話料はかからず、匿名です。かかりつけ医による禁煙の助言や郡の公衆衛生研究所での相談は公的医療制度の一部です。この回線自体、保健省がクロアチア健康保険基金（HZZO）と共同で、まさにこの支援を無料で提供するために設置しました。

出典： Ministarstvo zdravstva — Bijeli telefon , Zavod za javno zdravstvo — besplatni telefon za odvikavanje od pušenja

クロアチアの禁煙ラインはどんな支援を行いますか？

コールセンターの職員は禁煙について短く実用的な助言を行います。何が起こりうるか、欲求にどう対処するか、禁煙が体にどう影響するかなどです。医療を置き換えるものではなく、適切なサービスへ案内する役割で、より体系的な支援が必要なときは発信者をかかりつけ医や郡の公衆衛生研究所（zavodi za javno zdravstvo）へつなぎます。

出典： Zavod za javno zdravstvo — besplatni telefon za odvikavanje od pušenja , Hrvatski zavod za javno zdravstvo — Služba za ovisnosti

クロアチアで対面の禁煙支援はどこで受けられますか？

かかりつけ医（liječnik obiteljske medicine）が通常最初の窓口で、治療について助言できます。さらに、クロアチア公衆衛生研究所（HZJZ）とクロアチア各地の郡公衆衛生研究所（zavodi za javno zdravstvo）が、依存症サービスを通じてたばこやその他の依存症に関する相談を行っています。0800 7999 は最寄りの研究所を案内できます。

出典： Hrvatski zavod za javno zdravstvo — Služba za ovisnosti , Hrvatski zavod za javno zdravstvo — Prestanak pušenja

回線は誰が運営し、何語で対応しますか？

Bijeli telefon（0800 7999）は Ministarstvo zdravstva（保健省）が運営します。同じ白い電話サービスは、別の番号で医療上の権利に関する質問や電子予約の照会にも対応しており、禁煙回線は平日にクロアチア語で、通常 8:00 から 16:00 まで対応します。

出典： Ministarstvo zdravstva — Bijeli telefon