中国の禁煙相談窓口 — 12320 卫生热线

よくある質問

中国に全国共通の禁煙ホットラインはありますか？

あります。中国には 400-808-5531 と 400-888-5531 で受けられる全国の専門禁煙ホットラインがあり、禁煙相談、薬剤の助言、フォローアップを提供しています。さらに、全国の公衆衛生ホットライン 12320 もサービスの中に禁煙の案内を含んでいます。どちらも中国本土のどこからでもかけられます。

出典： 中国疾病预防控制中心 (China CDC) — 控烟与戒烟

12320 と 400 の禁煙ホットラインの違いは何ですか？

12320 は保健当局が運営する総合的な全国公衆衛生ホットラインで、多様な健康相談に応じ、禁煙の案内も行います。400-808-5531 と 400-888-5531 は禁煙に特化した全国ホットラインで、禁煙支援を専門とする相談員が対応し、薬剤の助言や継続的なフォローアップを行います。

出典： 国家卫生健康委员会 — 关于启用「12320」全国公共卫生公益电话的通知 , 中国疾病预防控制中心 (China CDC) — 控烟与戒烟

通話料はいくらで、支援は無料ですか？

相談は無料です。ただし、いずれの番号も緊急通報のように完全無料ではありません。全国禁煙ホットラインは「400」サービス番号を使用しており、発信者に市内通話料がかかります。12320 も通常は標準の市内通話料金で課金されます。支払うのは通話そのものの料金だけで、相談料はかかりません。

出典： 国家卫生健康委员会 — 关于启用「12320」全国公共卫生公益电话的通知

これらのラインはどんな支援を提供しますか？

全国禁煙ホットライン（400-808-5531 / 400-888-5531）は、個別の禁煙相談を行い、禁煙補助薬に関する質問に答え、よくある誤解を正し、フォローアップの電話を手配できます。12320 は一般的な禁煙の案内を行い、地域の禁煙外来やその他の保健サービスへの紹介もできます。

出典： 中国疾病预防控制中心 (China CDC) — 控烟与戒烟

誰が運営し、何語で、何時に対応していますか？

中国の禁煙対策は、WHO の指針に沿って中国疾病予防控制中心（中国 CDC）と協力機関が連携して進めています。対応言語は標準中国語（普通話）です。全国禁煙ホットラインは 24 時間の自動音声案内を提供し、有人相談は通常、年中無休で朝から夜まで利用できます。

出典： 中国疾病预防控制中心 (China CDC) — 控烟与戒烟 , World Health Organization — China, Tobacco