中国的戒烟热线 — 12320 卫生热线

常见问题

中国有全国性的戒烟热线吗？

有。中国设有全国专业戒烟热线，号码为 400-808-5531 和 400-888-5531，提供戒烟咨询、用药指导和后续跟进。此外，12320 卫生热线的服务中也包括戒烟指导。在中国大陆任何地方都可以拨打这两条热线。

来源： 中国疾病预防控制中心 (China CDC) — 控烟与戒烟

12320 和 400 戒烟热线有什么区别？

12320 是由卫生主管部门运营的综合性全国公共卫生热线，受理多种健康咨询，也提供戒烟指导。400-808-5531 和 400-888-5531 则是专门的全国戒烟热线，由专注于帮助人们戒烟的咨询员接听，提供用药建议和持续跟进。

来源： 国家卫生健康委员会 — 关于启用「12320」全国公共卫生公益电话的通知 , 中国疾病预防控制中心 (China CDC) — 控烟与戒烟

拨打这些热线要花多少钱？帮助是免费的吗？

咨询服务是免费的。不过这两个号码都不像急救电话那样完全免费：全国戒烟热线使用「400」服务号码，由来电者承担市话费用，12320 一般也按本地通话标准收取话费。你只需为通话本身付费，咨询不另收费。

来源： 国家卫生健康委员会 — 关于启用「12320」全国公共卫生公益电话的通知

这些热线能提供哪些帮助？

全国戒烟热线（400-808-5531 / 400-888-5531）提供个性化戒烟咨询，解答戒烟药物相关问题，纠正常见误区，并可安排电话回访进行跟进。12320 提供一般性的戒烟指导，并可帮你转介到当地戒烟门诊及其他卫生服务。

来源： 中国疾病预防控制中心 (China CDC) — 控烟与戒烟

热线由谁运营？使用哪种语言，服务时间如何？

中国的控烟工作由中国疾病预防控制中心（中国疾控中心）与合作机构共同协调，与世界卫生组织的指导一致。热线以普通话提供服务。全国戒烟热线提供 24 小时自动语音信息，人工咨询通常在每天上午至晚间提供，全年无休。

来源： 中国疾病预防控制中心 (China CDC) — 控烟与戒烟 , World Health Organization — China, Tobacco